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Devoluções

Na Fio da agulha, o prazo padrão de devolução geralmente segue o que está estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil. Aqui estão os principais pontos.

1.Prazo de Arrependimento: O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

2.Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e, preferencialmente, na embalagem original.

3.Processo de Devolução:

Custo: O frete de ida e volta em caso de defeito é sempre responsabilidade da Fio da agulha.

O cliente deve entrar em contato com o Fio da agulha ou o vendedor para solicitar a devolução dentro do prazo.

4.Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito, o consumidor pode solicitar a troca ou devolução dentro de 30 dias.

Envio do Produto: O cliente envia o produto de volta, geralmente com um código de postagem fornecido pelo Fio da agulha.

Prazos e Métodos de Reembolso Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento original:

Forma de Pagamento

Método de Reembolso

Prazo (Após Análise e Aprovação)

Cartão de Crédito

Estorno realizado diretamente na fatura do cartão.

O estorno será processado em até [PRAZO MÁXIMO, ex: 5 dias úteis] e o crédito aparecerá na fatura atual ou subsequente do cliente.

Pix ou Boleto

Transferência bancária para a conta corrente do titular da compra (CPF).

O depósito será realizado em até [PRAZO MÁXIMO, ex: 1 dias úteis] após a aprovação da devolução.

Dúvidas?

Em caso de dúvidas sobre nossa Política, entre em contato:

. E-mail: [email protected]

. Telefone/WhatsApp (11) 94218-1220

. Horário de Atendimento Segunda a Sexta-feira, das 09:00h às 18:00h.